马主任、赵冲、欧阳在小苏家吃了小苏母亲做的炸酱面。马主任知道，小苏不一定哪天就走了，他父母是想趁孩子在的时候能热闹一回就热闹一回。赵冲表示，以后有空会常来看小苏。

金柯抱着一大捧玫瑰花来到急诊，说自己爱上了邹倚梦，要请邹倚梦吃饭，邹倚梦吓了一跳，拒绝，王博出来帮邹倚梦解围。邹倚梦准备回宿舍，半路上，金柯又跑出来邀请邹倚梦跟他出去吃饭聊天，邹倚梦严词拒绝，金柯不好意思再纠缠，走了。

金柯开始了鲜花礼品攻势，每天派人给邹倚梦送鲜花、礼物。邹倚梦和艾小天的宿舍堆满鲜花，艾小天感慨怎么就没有人追求她。王博看着金柯每天送礼，又急又气。程俊、欧阳、沈青川都劝王博赶紧下手，这样下去，难保邹倚梦不动心。

程奶奶肺部感染，呼吸衰竭，欧阳给奶奶做了气管插管。程俊感谢欧阳对奶奶的关照。欧阳说都是朋友，不用客气。程俊守了奶奶一宿。

第二天一早，欧阳耐心细致地带领实习生抽血，一反平日里的冰冷，温柔和气的态度让赵冲吃惊。

看到欧阳最近这么温柔，三个实习生都觉得她自从谈恋爱，人改变了很多，越来越随和，艾小天感慨这就是爱情的力量。

查房时，程俊发现十二床的大爷突发室颤，紧急抢救，挽回了大爷的生命，家属从外面打水回来，都不敢相信刚才发生了这么大的事。沈青川称赞程俊是自己见过的最好的急诊医生，欧阳也说程俊反应快，耳聪目明。

金柯突然拿着钻戒来向邹倚梦求婚，邹倚梦认为自己和金柯完全不了解，拒绝。王博在远处看着这一幕，心急。艾小天、赵冲、邹倚梦在一起聊天，艾小天劝邹倚梦接受金柯，又多情又有钱，这样的人不可多得。赵冲认为邹倚梦不应该接受金柯，他认为金柯是一种占有欲极强的人。另一边，程俊劝王博赶紧下手，别像自己一样最后打光棍。王博称自己就是吸取了程俊太过热情，天天追着欧阳的教训，所以才冷静的。程俊说女孩没有不喜欢浪漫热情的，王博再冷静下去，肯定一场空。王博决定对邹倚梦正式展开追求。

程奶奶的身体逐渐恢复，欧阳给程奶奶拔管。奶奶想出院回家。林思说回家也好，自己有空就去看奶奶。从病房出来，欧阳对程俊说林思跟程奶奶好像很熟，程俊也有这个感觉。

程俊下夜班，叫上赵冲跟自己去买车，以后自己每天下班都要回家看奶奶，买个车方便。车买好后，程俊开车把奶奶送回家安顿好。

王博下定决心向邹倚梦表白。王博让邹倚梦和自己去趟住院部，途经医院花园时，王博拿出早藏在树丛里的玫瑰花，单膝跪地，向邹倚梦表白心迹。邹倚梦吓了一跳连忙搀起王博，王博顺势抱了邹倚梦。邹倚梦下意识的膝盖往上一顶，王博捂着胯部痛苦不已。

走廊里，艾小天大叫邹倚梦交了什么艳福，金柯和王老师都追求她，自己怎么遇不上。并责怪邹倚梦为什么踢王老师，邹倚梦也很后悔。另一边，程俊说王博太心急，不该抱邹倚梦。

清晨，程俊给奶奶熬好了粥，开车上班。沈青川正在急诊门口等欧阳，看到程俊开的车和欧阳的车是一款，程俊有些尴尬，说这是赵冲帮自己选的。

王博见到邹倚梦，本想向邹倚梦道歉，可邹倚梦跟什么事都没发生过一样，正常工作，王博心中生出一股被忽视的感觉。

曾主任开会，通知三个实习生可以轮转到其它科室实习了，赵冲表示留在急诊，邹倚梦本来想去眼科，被艾小天拦下，让她考虑好跟王博的关系后再决定走或留。曾主任告诉大家院庆快到了，每个科室都要出节目，让王博带领大家伙想想演什么节目。

艾小天出主意让曾主任、王博、沈青川、程俊跳四小天鹅。大家正在说笑，一个60多岁的老先生刘希光因腹痛晕倒被120送到急诊。初步诊断是肝硬化，沈青川认为病人很有可能是心脏有问题，建议马上做PC和心肌酶检查。王博去跟同来的刘希光老伴谈PC检查的事，老太太纠结于这个检查到底疼不疼

王博解释了PC检查的全部步骤，确实会有较强烈的疼痛感。两人越说越乱，老太太非要和儿子商量再做决定。

刘希光的儿子刘进是一家大公司的副总，正在开招标会，电话中，刘进一直和王博讨论PC的做法和副作用，迟迟做不了决定,刘进决定等心肌酶结果出来再决定做不做PC。这时，一个心梗的老太太被送进急诊，沈青川、王博等人马上抢救。沈青川出面跟老太太的女儿沟通治疗方法，他讲话有理有节，非常顺利，家属马上签了字，表示都听医生的。因为把握住了最好的抢救时机，老太太被救了过来。而另一边，刘希光的家属依旧没有决定是否做PC检查。

一个30多岁的男子闯进急诊科，此人叫张军，几个月前醉酒从楼梯摔下来造成颅骨骨折，欧阳作为主管大夫救治了他。张军康复出院后，总说自己头疼，来医院闹过好几次。这次又揪住欧阳不放，程俊、曾主任马上解围。曾主任把张军带到自己的办公室，说在这几个月里，已经给张军做了几次脑CT,指标全部正常，张军这个病本身就有后遗症的可能，而且甚至有主观疼痛。张军非要咬定是医生治坏了他，让医院给他开药。曾主任无法，给张军开了药，他才肯罢休。

刘希光的家属迟迟做不了决定是否做PC检查。刘希光的儿子刘进从会场赶到医院，还是未做决定，只说等心肌酶的检查结果，就又赶回了单位。心肌酶结果是阳性，说明病人有心肌梗塞。王博把情况通知给刘进，刘进在电话里又说要找自己平时认识的大专家问问治疗方案，赶上周五晚高峰，堵车严重，刘进迟迟没有赶回医院。王博反复催促刘进和刘老太太拿主意，可老太太只听儿子的，儿子不决定的事就不做。在病人家属的犹豫中，刘希光老先生发生了室颤。

刘希光老先生抢救无效去世，刘进和刘老太太大哭。刘老太太上来就说老头儿是三点送进医院，七点死在医院，四个小时，医院居然眼睁睁看着病人死，太过分!大家一听刘老太太的话，都愣住了。王博站出来直说这件事家属有责任，如果不是家属迟迟不做决定，老先生很有可能就救回来了。刘进听到这话，揪住王博说他居然把责任推给家属!曾主任、沈青川、程俊赶紧劝架，答应跟刘进坐下来好好谈。

急诊科大教室里，曾主任主持会议，让王博叙述事情经过，王博认为自己没有任何失当，责任都在家属。曾主任恼火，反问王博为什么跟家属沟通不利，连个PC检查都谈不下来，难道这里仅是因为家属不好沟通，而王博却没有责任吗?为什么沈青川跟另一个病人家属就沟通的很好呢?曾主任让王博好好思考，更让大家都好好想想怎样做才是一个好医生。为了保护王博不受刘进的干扰，曾主任让王博暂停做住院总，由程俊代行一段。

刘进带着律师公证员来到医院，要求封存父亲的所有病历和抢救记录。邹倚梦和程俊、沈青川写病历，刘进就在一旁等，大家心里都很不痛快。

欧阳和沈青川正在查看被抢救回的老太太的情况，刘进走进抢救大厅，看着老太太，心中难过。同是送进医院的病人，老太太活了，自己的父亲却去世了。刘进想找沈青川谈一谈。

刘进想知道自己父亲的病到底有多严重，怎么就会发展成这样不可收拾的结果。沈青川把详细过程都跟刘进说了一遍，也提出了家属确实有问题，但沈青川承认，王博的沟通存在问题。医生和家属都犯了一个根本错误，就是忽略疾病本身，都想把责任推给对方，医患之间的不信任造成了最坏的后果，刘进感谢沈青川能这样实话实说。沈青川离开，刘进让助理把刚才录下的沈青川的话存好。

程俊拿着写好的抢救记录让王博签字，王博依然认为自己毫无错处。程俊认为王博在这件事上就是肉，医生作为医疗行为的主体，不能被患者带进沟里，王博没有跟患者将心比心。

第二天，刘进拿着整理好的沈青川的谈话录音给曾主任。曾主任叫来沈青川，告诉他他的做法使事件升级，刘进会拿着沈青川说医生有问题的材料去提起诉讼。沈青川表示，自己说的每一句话都是实情，会对自己说过的话负责。

曾主任告诉刘进，沈青川愿意为自己所说的话负责，刘进很惊讶。曾主任表示，这件事，医院绝不会推卸责任，而且王博确实在与患者沟通上存在问题，但是对于刘希光的去世，医生们也很难过，医院一定会给家属一个满意的答复。

一位老人来看王博，邹倚梦把王博叫到大教室。王博曾经救过这位老人一命，今天老人是来感谢王博的，还亲笔写了一幅字送给王博。王博送老人出门，正碰上刘进。王博不满为什么明明是刘进自己耽误了父亲救治，非要找出一个替罪羊，让自己承担过失?刘进气愤不已，表示自己有证据，沈青川和曾主任的谈话录音自己都有，一定要起诉医院!

王博得知沈青川跟刘进谈话时说自己沟通有问题，找到沈青川，质问他为何要出卖自己?沈青川坚持认为自己只不过说了该说的话，如果在情感上伤害了王博，那么很抱歉。但是他所说句句属实，自己不会因为和王博的友情而改变自己对事情的看法。

刘进去找裘院长，要跟医院打官司。裘院长给王博、曾主任、沈青川、欧阳、程俊开会谈论此事，重提沟通技巧和医德的问题，希望大家不要只会背书，连基本的沟通技巧都不会，要有对患者发自内心的同情，这正是职业素养的一部分，技术可以救人命，沟通能救人的心!同时为了保护王博，裘院长表示这件事不会让当事医生负责，由医院出面。

刘进带着律师找裘院长谈话，裘院长和曾主任都表示对刘希光老人的去世非常遗憾，希望医院和家属都能设身处地，大家坐下来慢慢聊，解开心结。刘进承认自己现在过不去这个坎，希望让王博出来，向自己母亲道个歉，这事儿就算过去了。曾主任为了保护王博坚决不同意，刘进懊恼。

程俊给刘进打电话，想见他一面。医院停车场里，程俊跟刘进说了奶奶手术灼伤的事，自己完全能理解刘进的心情，有些事就是阴差阳错。刘进说自己的要求很简单，就是让王博道个歉，没想到医院就是不同意，刘进认为医生太冷漠。

程俊希望曾主任不要再来回抹稀泥，又想保护王博，又想照顾家属情绪，王博应该去说那句对不起。曾主任告诉程俊，处置王博，自己做不到，如果医院没有问题，为什么要说那句对不起?有了一句对不起后面就会有无数纠缠，对不起不能轻易说出口。程俊表示如果自己是王博，一定会去道歉。

邹倚梦劝慰王博，其实医院上下都在保护他，王博在这件事上的表达存在问题，技术能救命，沟通能救心，最好的沟通就是以心换心。王博说自己一定会认真对待这件事。

王博找到沈青川，向他道歉，自己不该小心眼跟他吵架。沈青川也表示自己应该有什么想法直接跟王博说，对于自己的不坦诚也表示歉意，二人和好。

赵冲上次救治的屁股长疖子的老爷爷来向赵冲道谢，送赵冲六个苹果，赵冲感动，把苹果摆在办公室里。欧阳凑趣，拿起一个就吃，赵冲抢回来，欧阳笑赵冲怎么这么小气。刘进来医院开父亲的死亡证明，赵冲追出去，把苹果送给刘进，并向他解释苹果的来历，刘进有些感动。

蓉蓉有一个大盒子，里面放着许多纸条，纸条上写着急诊科离去的病人名字，每逢清明，蓉蓉就把纸条烧掉，寄托哀思。今年清明，长生陪蓉蓉一起去烧纸条，恰好碰到裘院长。蓉蓉向裘院长解释，说自己看那么多人死去，心中难过，当年自己父母去世，自己也快病死了，是裘院长救了自己，出钱看病，还送她上卫校，有了这份工作，自己不能为死去的人做些什么，就想记住他们的名字。长生这才知道蓉蓉有这么心酸的过去。裘院长感动，跟蓉蓉一起烧掉纸条，让蓉蓉明年换个方式表达哀思。

裘院长让吴主任通知刘进，自己亲自给刘进母亲道歉，并且医院将拿出五万块做慰问金。刘进表示这件事自己确实有问题，只是心里一直过不去，裘院长的态度还有那天赵冲的行为让自己感到温暖。自己并不是一定要个谁对谁错，仅仅是需要医生的一个安慰，让病人感受到关心。刘进说这件事到此为止，自己绝不会再来纠缠。

曾主任告诉王博，刘进已放弃起诉，让王博继续把住院总当完。王博表示通过这件事也认识到了自身的问题，以后一定好好干。

蓉蓉让田丽在王博遭遇挫折这个时间段多去关心王博，抓住机会。田丽觉得有理，一番打扮后去找王博，告诉他在刘希光老先生这件事上，自己站在王博这边。王博谢谢田丽的支持，说此事已妥善解决。

下班后，林思来程家看望程奶奶。程奶奶一心要撮合林思和儿子。程俊回家，看到林思与奶奶如此熟悉很奇怪。

院庆联欢会上，程俊、沈青川、王博、赵冲四人身穿女护士服在台上倾情演绎《护士之歌》，台下笑声不断，连连叫好。长生突然跑进会场，告诉曾主任张军又来闹事儿了，急诊室的医生护士们赶紧离场。张军看到欧阳，直接挥舞输液架冲她冲过去，沈青川保护欧阳，被张军打伤脚踝。程俊拉着欧阳，赵冲护着沈青川闪进一旁的诊室，张军在外面大力砸门。这时林思过来，假意问张军吃饭了没有?张军愣住，长生趁机制服张军。医生护士们一通忙活，给张军打了镇定剂，他才渐渐安静下来。曾主任让王博安排给张军转到精神病院做检查。