东华医院是卫蓉和宗斯宁的家，他们在这个医院出生，又在这个医院的家属院里一起长大，青梅竹马。两家大人更是至交好友，亲如一家。只是这次斯宁回国度假，卫蓉却觉得他变得怪怪的，一直刻意回避着她。斯宁喜欢自己，卫蓉是知道的，或许这就是他疏远的原因吧，没有办法接受自己和郝好的恋情。明天是父亲卫刚五十九岁的生日，卫蓉想借着邀请他和宗凤参加寿宴的机会，好好和斯宁谈谈。这是卫蓉现在最大的烦恼，此时的她对身边发生的一切，还懵懂不知，更不知道就在宗斯宁远远看见她的那一刻，做了一个他一生中最重要的决定。两人见面，斯宁却不愿意多说什么，忙着要准备深夜进山。最后在卫蓉的强烈要求下，斯宁答应明天会赶回来参加寿宴。寿宴上，常年居住在疗养院的母亲亚玲决定彻底回家了，郝好也被提干到宝华医院，担任助理院长，并向卫蓉求婚。对于卫蓉而言，一切都那么美好。只有迟迟未出现的斯宁，让卫蓉有些不安。天空此时也刮起了大风，暴雨将至的样子。就在那天，斯宁失足坠崖，死在了山脚下。

就像守门大爷所说的，什么样的人会来墓地偷手机呢。而且似乎还是一个他们身边的人。或许这和斯宁的突然死亡有关？难道斯宁不是死于意外。卫蓉把自己的各种阴谋论，一股脑的告诉了宗凤。宗凤看着卫蓉疯狂的样子，反而下定了决心要接受儿子的突然死亡，她劝卫蓉放手，她是一个医生，相信验尸报告，斯宁是死于意外。不甘心的卫蓉重返事发现场，突遇暴雨，掉落悬崖，危机关头郝好出现，救了卫蓉。而在此时，宗凤的电话再次响起，还是那个鬼来电，电话中的人呼喊着妈妈。宗凤赶到医院，才发现是一个和自己儿子差不多年纪的陌生人，在出车祸的危机关头拨打了这个电话。而这个陌生人因为车祸失忆了。现在谁也不知道这个电话为什么会在他的手里。宗凤对这个陌生人产生了移情，很是心疼这个男孩。卫蓉却对他充满了警惕。通过对陌生人刺探和对那台手机的检查，卫蓉怀疑陌生人并没有失忆。他似乎是在利用斯宁留下的手机做着什么不可告人的事情吗。正当卫蓉决定跟陌生人摊牌，与他对质的时候。陌生人承夜逃离了医院，一起消失的还有那台斯宁的手机。

随着陌生人和手机的消失，所有的调查线索中断，就在卫蓉一筹莫展之际，却意外在东华医院护工队的招贴栏里，看见了陌生人的照片。他竟然是东华医院的一个护工，名叫马东。卫蓉向众人打听着马东，在护工，护士和病人家属的嘴里勾勒出马东的百态，而唯一相同的地方则是他不像一个干护工的人，几个月前突然出现在东华医院，没有人知道他的来历。而此时的陌生人马东则回到了自己的家----城中村，孩子们都亲切的叫他马老师。马东收到一个网名为悟空妈妈人的消息，警告他不能回医院。受了伤，没有工作的马东生活窘困，城中村的人主动为他提供了帮助。卫蓉仗着自己是院长的女儿要求护工队打开马东的储物柜检查。卫刚闻讯赶到，斥责女儿，幸而宗凤赶到，替卫蓉解围，最后卫蓉是乘乱拿走了马东的一个小红本，同时宗凤也知道了陌生人的来历。作为一个母亲和医生的她却只担心马东的伤情，向马东发去了慰问短信。就在卫蓉根据马东在护工队留下的信息，四处寻找他而不得时。宗凤却意外通过护士长拿到了马东家的地址。宗凤找到马东，劝他回医院继续治疗，并由她垫付医药费。

马东主动找宗凤和卫蓉坦白，他是在给母亲扫墓的时候，无意看见宗凤把一台很贵的手机放在了墓地里，见财起意的他偷走了手机。而宗凤的每一通电话，都让他想起来自己的母亲，让他不舍得换走sim卡，并对宗凤产生了移情。马东的解释让宗凤更是感同身受。卫蓉却将信将疑。东华医院有两个护工队，一个叫正强是马东所在的护工队，另一个叫仁德。马东和宗主任的关系在医院被夸大流传，众家属争相请马东做护工。可是这个病区本是由仁德负责的。马东“抢活”的行为，导致了两个护工队在后院打群架，而虎子更是冲在前头，因为他觉得自己被马东骗了。医务处干事董岚要利用此事开除马东，幸亏护士长从中调停，利用宗凤对马东的特殊的情感平息了事。原来护士长就是悟空妈妈，一直暗中帮助着马东。卫蓉根据小红本上的一个线索，发现马东在寻找一个叫小秦的保姆，更令她吃惊的是，在更早之前，斯宁也曾来寻找过这个保姆。马东和斯宁，还有这个保姆究竟是什么关系呢。

如此优秀的马东，此时却在医院四处低价求病人让他能做一个护工。两边护工队都不惜一切代价防止马东得逞。校友网上，有专门为纪念斯宁成立的小组，卫蓉发帖询问是否有人认识马东，却没有任何回应。卫蓉翻找斯宁旧物，在斯宁第一次上雪线的庆功宴照片上，卫蓉发现了马东的身影。宗凤这次终于相信马东一直都在骗他。保安开始轰赶马东，护士长再次求宗凤帮忙，被宗凤拒绝，宗凤看着在医院东躲西藏的马东，质问他一个华北大学的学生为什么会沦落至此，马东让她去问斯宁。卫蓉接到斯宁同学神秘来电，警告她，逝者已矣，作为斯宁的亲人，请她不要再询问马东与斯宁的关系。马东设计成为了杨老的护工，杨老是卫生局杨局的父亲，两个护工队的经理都不敢再为难马东。而实际收买护工队要赶走马东的医务处干事董岚，她不甘心就此失败，命令虎子暗中监视马东和杨老。卫蓉用尽各种办法向斯宁的同学们打听马东，得知马东曾经在华北大学被誉为“考神”，可是一提到马东和斯宁的关系，所有人都讳莫如深。这让卫蓉更加坚信马东和斯宁之间发生过什么不好的事情。

马东向杨老询问给他就喝的人究竟是谁。杨老拒绝告密。而杨老再去找虎子要酒，虎子不忍再害杨老性命，拒绝。董岚知道后大怒，斥骂虎子。马东发现护工刘大偷偷带病人离开医院，似乎有不可告人的图谋。马东与护士长商量此事，护士长回忆马东母亲出事前也发生过一样的事情。马东决心调查此事，设计接近刘大。卫蓉发现第四个被替考人的考试日期，正是斯宁第一次上雪线的日子。卫蓉怀疑斯宁就是那个告密人。马东跟踪刘大到一个荒郊野外，发现刘大是在向病人兜售非法的治疗仪器，而组织者正是当日在小秦家门口暴打他的人。马东被捉。卫蓉打算告诉宗凤她的怀疑，但涉及斯宁的名誉，卫蓉又不愿意宗凤再次伤心，吞吞吐吐中，卫蓉又问起斯宁生父是谁？宗凤拒绝回答。就在此时，卫蓉接到小秦电话，得知马东有危险。卫蓉支身前去搭救马东，也被抓住，与马东关在一起，卫蓉乘机向马东核实自己的发现，马东闪烁其词。病人发病晕厥，不法分子害怕逃跑，小秦乘机放走了卫蓉和马东。卫蓉和马东合理搭救病人脱险。马东最后向卫蓉承认，他来东华是因为斯宁。