大树到职介所大吵大闹要求调解。卢德华了解情况后，觉得大树的要求是正当的，老孔也坚持要为小伙子主持公道。雇主的父亲已经瘫痪，不能动也不能说话，心理却感激大树对自己的照顾。在雇主出差期间，老孔无微不至地照顾着老人，并把矛盾经过告诉了老人。最终老人亲自出面，解决了问题，促成了调解。

蒋大平曾是一个黑社会老大，出狱后决定从新做人，来到职介所想找份工作。老孔和卢德华觉得给黑老大找工作会惹来很多麻烦，黄玲却认为帮助两劳人员是义不容辞的责任，决定试一试。老孔来到前妻家给苏梅的父亲过生日。两位老人支开女儿后，表达了希望老孔和苏梅复婚的愿望，老孔陷入了沉思。在黄玲的努力下，蒋大平来到某商场做保安。可保安队长却处处和他为难。蒋大平一切都忍了下来，他原来的弟兄们却决定为大哥鸣不平黄玲跟他来到一个餐馆，见到了他原来的手下们。黄玲这才明白，蒋大平希望弟兄们能投案自首，以后也从新做人。

某乡郊饭店的付总来到职介所，要求招聘20名餐厅员工。老孔很快就为付总介绍了20名合格的员工，付总很是满意。卢德华还建议付总在餐厅创造一个心旷神怡的用餐环境。黄玲近来身体不适，老孔决定让她好好休息一周，任命卢德华为代理所长，俩人全面接管了所里的工作。付总接到劳动仲裁委员会的传票，说他无故开除原来的员工是违背劳动法的，责令继续使用原来的员工。职介所新介绍的员工一下没了去处。老孔最近天天到局服务公司去，黄玲以为他真想调到那儿去，感到非常伤心。其实老孔在帮服务公司开办一个内部餐厅，这样被退回来的20名员工就可以重新上岗了。卢德华来到付总的饭店，为员工们上了一节凝聚力训练的课程。帮助付总改掉了疑神疑鬼的毛病。

卢德华的妻子刘婉晴从美国回来帮他办理移民手续。卢德华向所里递交了移民申请报告，黄玲和老孔都十分吃惊，也很不舍。个体职介公司万马职介所的主任魏子书来到阳光所，提出合作为空港食品有限公司招聘150名流水线工人。黄玲和老孔都认为是个好机会，于是双方很快签订了合同。谁知道万马职介所利用阳光所的影响，在收取正当的职介费的同时，收取了高额的其他费用。得到群众的检举后，区里开始追查此事，黄玲这才意识到上了当。危难时刻卢德华有了主意，他们找到了空港食品有限公司，向总经理反映了此事。总经理了解情况后取消了与万马职介所的招工委托，而将招工事宜全权交给了阳光所。刘婉晴看出了卢德华和所里同志们的深厚感情以及对工作的热爱。她理解和支持丈夫的选择，最终决定留在国内发展。

老孔的老邻居俞丽临时接手旅行社的人事工作，来到职介所找民俗向导。卢德华把自己接待的小方和老魏介绍给她。俞丽让两人接待一位从美国来的兰太太。俞丽对人事工作不够重视，更不具备相关知识。为公司招聘写的招聘启示非常不规范，引起了混乱。在黄玲的帮助下终于意识到人事工作的重要性和专业性。小方和老魏没有按照兰太太的要求安排游览，反而瞎折腾把老太太折腾病了。俞丽知道后十分着急。其实兰太太这次回国，非常想找到自己小时候住过的司马大人胡同。正巧老孔原来就住那儿，就势儿客串起了导游。没想到兰太太对他的服务十分满意，在告别那天，还要求老孔能去美国，说她一定会好好地招待。

老孔得了慢性结膜炎到医院看病，意外碰到了黄玲的老同学周京大夫。北方车床厂把职工分流重组的任务交给了阳光所，这是所里工作的一次大胆开拓，然而任务也十分艰巨，有大量大龄职工等待安置。周大夫到职介所来看望黄玲，黄玲对周京的出现感到十分惊喜，二人拥抱在一起。周京的爱人由于车祸去世了，他一人回国定居。卢德华在向新华医院推荐求职者的过程中遇到了麻烦，周京表示愿意帮忙。老孔却一直为此显得酸溜溜的。周京请黄玲到家里做客，并提出与黄玲交往的要求，黄玲拒绝了。她模模糊糊地觉得自己的个人生活中已经有了一个所爱的人。