邱英杰是一名片警，妻子于若华是小学教师，善良贤淑，他们的儿子邱月亮今年五岁，聪明可爱。

这天，邱英杰的初恋女友王晓红突然来派出所找他，称自己无力抚养女儿毛毛，希望邱英杰帮忙把孩子送到孤儿院去。由于毛毛不符合收养条件，邱英杰也爱莫能助，但他还是从王晓红暧昧的言语中隐约感觉到毛毛似乎与自己有着不一般的关系。经过王晓红这么一打岔，邱英杰有些精神恍惚，一向神勇的他在处理一起纠纷时不慎被一个武疯子砍伤入院。于若华看到受伤的邱英杰担心不已，悄悄托自己的律师好友陈莉为他换工作。

邱英杰伤愈，陈莉请他帮忙将已拖欠她家好几个月房租的房客赶走，让邱英杰想不到的是，他们要驱赶的房客竟是王晓红。

派出所收留了一个叫栋栋的流浪儿无人照料，他始终不肯说出自己的父母和住址，邱英杰无奈暂时把他领回了家，栋栋和月亮年龄相仿，正好成了一对玩伴，一家人对他十分友善。

陈莉好不容易给邱英杰物色了一个高薪职位，邱英杰却一点都不领情，他铁了心要当一辈子的警察。邱英杰为此与于若华发生矛盾，于是独自带着月亮和栋栋去游乐园玩。在游乐园里，邱英杰丢下月亮和栋栋跑去抓小偷，回来时却发现月亮不见了！

邱英杰把能找的地方都找遍了，月亮就像人间蒸发了一样不见踪迹，于若华的父母、兄嫂纷纷指责邱英杰。邱英杰的母亲得知此消息后脑血管爆裂入院，等众人赶到医院时已经撒手人寰，悲痛的邱父痛打邱英杰。栋栋眼见这个家庭的巨大变故，终于说出了自己的父亲的电话，被送回了家。

刹那间，原本快乐的家庭充满了哀伤，幸福的生活也因为月亮的丢失一去不复返了。当父亲的把自己儿子丢了，当儿子的把自己亲妈气死了，邱英杰陷入了深深的自责之中，惟有于若华谅解了丈夫。陈莉前来安慰痛苦不堪的邱英杰和于若华，给予了他们最大的鼓励与支持。顶着亲人的指责和埋怨，邱英杰和于若华踏上了漫漫的寻子之路。张贴寻人启事、刊登寻人广告，他们想尽办法寻找儿子的下落。

寻子心切的邱英杰得到了一个通知，南郊发生了一起交通事故，死者是一个男孩，年龄、身高、衣着等特征都和月亮都极为相似，这个男孩会就是邱英杰夫妇日盼夜盼的儿子月亮吗，邱英杰和于若华想都不敢想。夫妇俩怀着忐忑不安的心情赶至车祸现场辨认，好在是虚惊一场。虽然车祸身亡的男孩不是月亮，然而夫妻俩已经不能经受任何打击，邱英杰和于若华纷纷在工作中出错，两人的承受力已经到了极点。

很快，邱英杰又得到一个有关走失儿童的信息，南山警方解救了一批被拐卖的儿童，其中有一个南京男孩。邱英杰和于若华满怀期待地赶往事发地点，在火车上他们结识了同是去寻子的陆川。陆川两年前曾因儿子走失找邱英杰报案，如今他为了寻子已经倾家荡产，老婆也跟人跑了，他的遭遇令邱英杰和于若华唏嘘不已。可惜的是，结果令邱英杰夫妇和陆川都失望了。

大家四处寻找月亮却总是无功而返，一次次失望的打击令邱英杰和于若华夫妇俩身心疲惫不堪。于若华的哥哥于志华还净说一些风凉话，令邱英杰和于若华心里更不是滋味。

栋栋的父亲因为生意失败、公司破产而整日借酒消愁，对栋栋不管不顾，栋栋于是再次离家出走，又跑到了邱英杰家里。陈莉送栋栋回家，发现栋栋的父亲竟是自己过去的一个当事人，官司的失败让这个曾经辉煌的男人变得一无所有，颓废不堪。在陈莉的激化下，赵志宏有了一丝醒悟。

邱英杰一家仍在不遗余力地用各种方式寻找着月亮，却屡屡受挫，不仅邱父遭受屈辱，于若华也贴寻人启事和别人发生争执，被打伤了。

这天于若华突然接到了一个匿名电话，说月亮在他手上，要十万元才能放人，并威胁不准报警。终于有了儿子的消息，于若华和邱英杰激动不已。于若华向父母、兄嫂借钱，七拼八凑终于凑够了十万元赎金。但是出于职业道德，邱英杰瞒着于若华报了警。

邱英杰的同事立即在邱家展开部署，准备全力缉捕绑匪，于若华这才知道邱英杰已经报警了。于若华极其不满，认为这会危及到儿子的安全，和邱英杰发生争执。绑匪再次打来电话，警方跟踪电话信号锁定了绑匪的大致方位，可是等警员赶到时嫌疑人已经离开。

奸诈的绑匪要求手无缚鸡之力的于若华单独和他碰面，救子心切的于若华上了一辆出租车，不料，邱英杰和陈莉却把她给跟丢了……等邱英杰赶到的时候，只剩下惊魂未定的于若华一人，装着十万元现金的手提包和绑匪都失去了踪影，月亮更是没有的影子。

绑架事件不但人财两失，也让笼罩在这个家庭上空的阴霾再次加深了，一家人全把矛头指向了邱英杰。于若华也愤恨不已，这一次，她也没有站在丈夫一边。于若华激动地指责邱英杰，认为是他贪功报警才导致救子失败，夫妻俩相互埋怨起来。于若华气急败坏，给了邱英杰一巴掌。

失魂落魄的邱英杰在外游荡了一夜，这对曾经患难与共的夫妻产生了一丝间隙，夫妻两人陷入了冷战。

陈莉得知邱英杰与于若华的矛盾，于是约于若华出门散心，劝她体谅邱英杰。在小吃街，她们遇见了栋栋和赵志宏，见到没有斗志的赵志宏，陈莉竟一反常态的有些恼火。陈莉带栋栋去吃肯德基，栋栋很喜欢她，和爸爸有了一个约定，下次由他们请客请陈阿姨。陈莉得知赵志宏至今还未找到工作，对他有所歉疚，于是给赵志宏介绍了一份工作。

在陈莉的安慰和开导下，于若华渐渐放松紧绷的神经，也开始理解邱英杰的想法，两人和好如初。

赵志宏被陈莉介绍的老总录用，苦于没有头绪的赵志宏非常珍惜这次机会，因为要出差，他不得已让栋栋寄宿在邻居家里。

与此同时，新民派出所接到一个报案，嫌疑人的特征和勒索邱家的绑匪极为相似。邱英杰第一个赶到现场，经过一番紧张抓捕，案犯李强被擒。在阴暗潮湿的出租屋里，王晓红那张憔悴苍老的脸又出现在邱英杰面前，令邱英杰惊愕不已。原来王晓红正是李强的妻子。

警方同时在李强的住处缴获了大量毒品，但狡猾的李强负隅顽抗，拒不交代犯罪事实。邱英杰按捺不住，冲进羁押室质问王晓红为什么要绑架自己的儿子，但王晓红说对此事根本一无所知。

邱英杰因违反规定私自接触嫌疑犯受到了局长的批评。经过一番心理战，李强终于向警方承认了贩卖毒品的犯罪事实，但他声称自己并没有绑架邱月亮，是于若华张贴寻人启事让他起了贼心，于是铤而走险讹诈了邱家，十万元赎金也早已全部买了毒品。

得知绑匪被捕，于若华满心欢喜地等待着儿子的归来，谁知栋栋又跑来了邱家。原来吝啬的邻居没有善待栋栋，栋栋再次离家出走，于若华心疼栋栋，暂时把他留住在了家里。

李强的话被警方证实，人财两空，月亮依旧下落不明，这不禁让邱英杰失望透顶……李强和王晓红被收押，可是这下他们的女儿毛毛却无家可归了。王晓红被关押之前恳请邱英杰好好照顾毛毛，王晓红的话让邱英杰的心头蒙上了一层阴影，他似乎对毛毛有一种无法推卸的责任。当晚邱英杰把无人照顾的毛毛领回了家。

第二天邱英杰将毛毛送去王晓红的亲属家，但毛毛的姥爷早已和王晓红断绝了父女关系，于是拒绝收养毛毛。邱英杰只好又把孩子送到了她姨妈家，谁料没几天毛毛就因为遭受虐待被重新送回了派出所，邱英杰知道后愤怒不已。无奈之下，邱英杰打算把毛毛送进孤儿院，但院方表示毛毛不符合条件。