某天，王扬鸣偶然遇到了一位孤身一人的老奶奶，她想要买一个杯子，却觉得价格太贵而放弃了。王扬鸣立刻拿起杯子，说它是医院送给他的，自己没用，送给了这位老奶奶。对于这个善意的举动，老奶奶非常感激。由于她身体状况不佳，无论住哪里都很麻烦。王扬鸣不仅让她感到心情愉悦，更让她能够住进医院就诊。路清奇提醒王扬鸣尽快帮助老奶奶办理出院手续。否则，她有八成几率在医院无法正常行走，这对于一个孤身一人的老人来说非常危险。但是，王扬鸣对这样的人总是充满慈悲之心。尽管路清奇告诉他，医院充满了惨事，如果不把自己的本职工作做好，就会变得疯狂。做医生并不是做慈善，但是这些话却像是从王扬鸣的左耳进，从右耳出，他仍坚持自己的初衷，认为自己有责任照顾好这位老奶奶。
有一天，一个神经质的人在急诊室调戏其他病人，使包小炔感到非常无奈。王扬鸣这边来了一个有胸口疼痛的病人，明显不需要住院，但他要求一定要住院。包小炔努力保持冷静，并试图和患者沟通，但病人突然拿起桌上的东西往他身上砸。与此同时，王扬鸣还在与那位病人争执。病人不愿透露自己的病情，然后要离开。在外面，两个团队碰面了。包小炔赶紧拉着疯狂的患者让护士打电话给保安。而王扬鸣的那位病人则在这个时候咳出了血。包小炔的患者最终被送往精神病院，离开时还悄悄对包小炔说她是个好人，并要回来解救她。包小炔在头部受伤的情况下再次受到训斥，被告知不要总是和路清奇他们混在一起，否则他学不到任何东西。
路清奇早就熟悉王扬鸣手中所握的病历，里面记载着一个患有晚期肺癌的病人：王先生。近日，王先生已经被家属接回了家中，吃到了自己想吃的东西，享受着属于自己的最后时光。然而，路清奇深知，面对生命的最后阶段，有些人会迎难而上，力求活命的希望；而有些人则会选择坚持在医院，寄望于医学的力量。然而，无论何种选择，都是人之常情。于是，路清奇决定寻求医院内部的资源，缓解王先生和其他类似患者的就医困难。
在这里，路清奇遇到了一个名为刘非的医生。她向他说明了病房床位紧缺的现状，以及亟需医院继续治疗的病人。经过两人的好说歹说，刘非最终腾出了一个床位，为这类患者留出了一线生机。
然而，在急诊内，路清奇碰到了李先生的家属。他们争执不下，因为李先生需要住院，但家属不同意。路清奇立即行动，出面劝解。经过数次交流，她获得了李先生的家属谅解。随后，路清奇又主动联系了李先生的儿子，试图通过心理建设的手段，帮助李先生顽强地战胜疾病。
王先生是个乐观的人，他正在拿着手机快乐地望着照片。原来，他有个在国外读博士的女儿，即将回国。王扬鸣心灵为之一动：也许，正是因为女儿快要回来，王先生才更想挣扎维持生命。他知道，自己的身体已经到了极限，但他不愿将这一惨痛的消息告诉自己的女儿。王先生请求王扬鸣，如果有一天他无法再坚持下去，家人可以将他送到医院，希望他能够在生命的最后时刻，挺着疼痛，等待女儿的归来。
这一刻，王扬鸣的心情异常沉重。虽然王先生已经离开了医院，但她没有亲自送他。王扬鸣深感心痛，路清奇安慰她说，她还有电视剧导演孟骄阳，是心中的倒刺，他们共同曾经体验过有生命在等待他们拯救的深深压力。而现在，这种压力重又出现在王扬鸣的身上。于是，她给孟骄阳打电话，却恰巧发现对方就在她身边。二人相聚，从远处望着眼前来来往往的患者，看尽了这个世上的悲欢离合。