2016年末，诸暨市公安局的民警景为民驱车前往枫桥镇，计划探望因妻子离世而情感低落的老民警崔国庆。途中，经过洼桥村时，景为民意外卷入一场突如其来的事件。鱼塘经营者陈广磊因发现养殖户李兴国的养猪场排放废水，导致自家鱼塘的鱼苗大量死亡，于是愤而前往李兴国的猪场寻求理论，要求其立即拆除猪场。然而，李兴国态度强硬，拒绝了陈广磊的要求，两人的对峙愈发激烈，气氛愈加紧张。正当陈广磊情绪失控时，他掏出一个炸药包，威胁要与李兴国同归于尽。眼见局势急剧恶化，围观的村民纷纷惊慌四散。危急关头，景为民果断冲上前，成功夺下了炸药包，并将陈广磊制服，从而成功避免了这场可能带来灾难的暴力事件。尽管事后证实炸药包只是泥土包裹物，并不含有真正的炸药，但陈广磊与李兴国之间的纠纷依然引起了当地公安机关的高度关注，枫桥派出所的教导员钟毓和民警张楠楠迅速介入处理此事。
景为民到达崔国庆家时，顺便为他做了一顿饭。饭桌上，崔国庆提起景为民的家庭，询问他的妻儿近况。景为民的妻子欧阳蕙长期在国外从事科研工作，且因照顾儿子洋洋的缘故，夫妻俩一直过着分居两地的生活。景为民提到，计划向单位申请，争取出国探亲的机会。就在吃饭时，电视正在播放一档调解类节目，景为民随口评论了几句，指出节目中的调解员处理案件的方式并不专业。这一番话引起了崔国庆的共鸣，让他回忆起已故妻子的身影。崔国庆的妻子生前擅长调解邻里纷争，因其公正、细心的工作态度深得人心。崔国庆感慨万千，叹息着妻子那种无人可替代的调解技巧。
在公安机关的介入下，陈广磊受到了行政处罚，而李兴国则被劝说主动向陈广磊道歉。尽管李兴国态度顽固，拒不接受道歉，钟毓依旧坚持推进调解。她亲自到农业局为两家提供了生态农业技术资料，希望通过合作推动双方化解矛盾，然而这一努力并未能立刻取得显著效果。同时，公安部正在组织“全国最满意基层所队”的评选活动，省公安厅对枫桥派出所的工作成绩给予了高度重视。为了确保评选的公正性，厅长姚专门指示副厅长前往枫桥派出所进行实地考察，全面了解该所的工作情况。
钟毓与未婚夫李俊的关系也因工作压力而出现裂痕。李俊因钟毓因工作原因失约而心生不满，拎着喜糖来到派出所，宣布自己和钟毓的订婚消息。然而，这个喜庆的时刻却因为陈广磊自杀的消息而骤然转变。陈广磊在前一晚服毒自杀，消息迅速传开，激怒了他的家属们，他们纷纷聚集在枫桥派出所门外，情绪激动，嚷嚷着指责警方在处理陈广磊与李兴国纠纷时不公正，认为警方的拘留决定直接导致了陈广磊的轻生。钟毓正值订婚之际，听闻此事后便匆忙赶到现场，试图平息局面，但她却遭到了陈家人的激烈反应，在场面失控时被围攻。就在这时，副厅长与严局长也恰好到达派出所，目睹了这场混乱的局面。景为民带着崔国庆以及其他民警赶到现场，他带着平和的语气向陈家人承诺会公正处理此事，从而安抚了部分激动的家属。
由于此次事件的性质十分严重，严局长当场对钟毓进行了严厉批评，而副厅长也表达了对事件处理的不满，指出事态可能会对派出所的评选产生不利影响。景为民在陪同崔国庆等人前往陈家了解具体情况时，从村干部口中得知，陈广磊与妻子汤锦华结婚虽晚，但感情一直非常好，汤锦华在村中的口碑极佳，深受村民喜爱。景为民心中却隐隐觉得事情并不简单，陈广磊的两个姐姐提出了高额赔偿要求，汤锦华为了避免冲突，主动将银行卡和房产证交给她们，并计划在几天后离开当地。然而，事态似乎并未完全得到平息。
晚些时候，钟毓回到家中，见到李俊的脸色阴沉，便明白了他心中的不满。李俊直言钟毓始终没有顾及到自己的感受，于是提出了分手，并要求她如果不再爱他，就彻底放手。钟毓最终选择了应允，她拿出了婚戒票据，决定将戒指退还给他，情感的裂痕似乎难以修复。在这一切的背后，钟毓的母亲华秋菊目睹了这一切，心急如焚，无法忍受女儿内心的痛苦。整个局势呈现出不断变化的复杂性，每个人的命运似乎都受到这场突如其来的变故的深刻影响。
在一场看似普通的交谈中，景为民逐渐了解到，崔国庆曾为一对年迈夫妇争取到丧葬赔偿金，正是因为这个事，余大爷和余大娘对他格外信任，也让景为民对崔国庆的为人有了更多的了解与认同。通过这样的交流，景为民开始深入思考如何更好地发挥现有警力的作用，为社会治安做出更有效的贡献。
为了传承“枫桥经验”，景为民决定采取一项重要举措：将多余的警力下沉到基层。为了更好地提升新人警员的工作能力，他为两位新晋警员做出了具体安排。刘晓丹将由经验丰富的钟毓负责带教，而冯强则被安排到社区警务站，担任片区民警。然而，冯强并不满于这个安排。他的最大心愿是进入办案队，但此时他却被分配到社区工作，而他申请调岗的请求被直接拒绝。心情郁闷的冯强开始通过篮球来缓解压力，意外与刘晓丹结为朋友，两人因为共同的运动爱好成为了球场上的搭档。
在另一个角落，钟毓拿到了案件中的关键证据——笔迹鉴定报告，鉴定结果显示，陈广磊的字迹出现在那些重要的农业资料上，这让钟毓产生了深深的疑问：一个如此关心农业发展的专家，为什么会选择自杀？这一疑点促使钟毓立刻前往汤锦华的家乡展开进一步调查。在这里，她得知汤锦华与侄子汤忆外出未归，便开始在当地深入走访。通过一番调查，钟毓发现汤锦华的父母和兄长早已去世，唯一的亲人，那个游手好闲的侄子汤忆，平时居无定处，只会在清明节回乡祭扫。
与此同时，老白向景为民提出了一个请求，希望将郑刚耀重新调回缉毒队。然而，郑刚耀因为过往的痛苦经历而拒绝了这个请求。妻子遭遇的悲剧一直是他心头无法愈合的伤口，至今未曾释怀。景为民理解郑刚耀的内心挣扎，也明白他再也无法回到市局的工作岗位，这段往事对郑刚耀而言，无疑是挥之不去的阴影。
钟毓整理了案件的相关资料，并向严局长汇报了她的发现，提出陈广磊的死可能与汤锦华的失踪案件有关，并建议继续侦查此案。然而，严局长对此予以明确拒绝。得知这一情况后，景为民并没有阻止钟毓继续调查，反而表示支持。他与钟毓的看法一致，认为案件中隐藏着更多未解的谜团，因此默许了钟毓继续秘密进行侦查。
晚上，景为民与妻子欧阳蕙通过视频通话，经过一番努力，终于成功安抚了她的不悦。家庭中的矛盾暂时得到了化解，景为民也在这一刻放松了心情，长舒了一口气。
在工作和家庭矛盾之外，郑刚耀终于有机会参加了女儿郑炜的家长会。在班主任的提醒下，郑刚耀得知女儿已经长期逃学，并且开始沉迷于外界的诱惑，年纪轻轻就浓妆艳抹。自妻子去世后，郑炜便寄居在外婆家，逐渐与父亲疏远。面对女儿的叛逆，郑刚耀感到无力应对，尽管他尝试与郑炜沟通，但两人之间的鸿沟越来越深。在商场里，郑刚耀看到郑炜坚持要购买暴露的时装，便以买一台笔记本电脑为条件，试图转移她的注意力。在吃饭时，郑炜又毫不掩饰地表露出想要成为偶像明星的梦想，郑刚耀却立即否定了她的想法，并强硬要求女儿专心学业。父女两人因此发生了剧烈的冲突，郑炜在愤怒中翻出了过去的旧账，指责父亲在母亲遭遇不幸时未能保护她。两人的争执最终以不欢而散告终。
就在这时，景为民恰好在商场购物，目睹了郑刚耀和女儿的冲突。他主动找到了郑刚耀，开导他如何与青春期的孩子进行沟通，建议他不应与女儿正面冲突，而应采取更加柔和的方式与她互动。返程途中，景为民在街头发现了一个小男孩，正在出售手工木雕摆件。景为民心生怜悯，立即购买了一件作为纪念。交易刚刚完成，突如其来的一群混混出现，开始无理取闹，故意刁难男孩。郑刚耀见状，毫不犹豫地出示了警官证，成功驱赶了这些混混。然而，男孩并未对郑刚耀表示感谢，匆匆收拾好自己的东西后便离开了。
枫桥高中发生了一起重大案件，教导主任急忙报警，称学校高二年级的全部资料费丢失。事件发生当天，负责值班的保安牛建设因父亲身体不适，临时安排了小胡代为值班。由于小胡在值班过程中出现了疏忽，监控线路被人刻意剪断，导致无法获取小偷的任何外貌特征。接到报警后，景为民迅速赶到现场，与校长一同勘察现场。在此过程中，一名学生匆忙赶来，报告教室发生了斗殴事件。景为民赶赴事发地点，发现打架的庄士心正是他曾在街头遇到的木雕男孩。通过一番调查，景为民逐渐厘清了案件的脉络。
庄士心成为了案件的重点怀疑对象。调查显示，庄士心的父亲庄志强曾因盗窃罪入狱，最近刚刚刑满释放。此外，还有目击学生称庄士心与校外的两名混混关系密切，而案发当天，他是最后一个离开教学楼的人。通过比对现场提取的鞋印，发现与庄士心穿的运动鞋完全吻合。然而，景为民并没有急于下结论，而是将庄士心带回了办公室询问。在调查过程中，庄士心异常沉默，他既不承认自己与案件有关，也不愿意作任何解释。就在这时，景为民接到了张楠楠的电话，报告称庄志强在溪口村后山被人发现身中刀伤，现已昏迷不醒，正在紧急送往医院抢救。
景为民带着庄士心赶到医院时，庄志强已经脱离了生命危险，但仍需住院观察。为了进一步了解庄志强的背景，景为民前往溪口村进行调查。在村主任庄学礼的讲述中，景为民得知了庄志强的过去。庄学礼与庄志强曾是同班同学，他回忆起庄志强年轻时凭借精湛的手艺盖起了村里为数不多的二层小楼，成为村民们羡慕的对象。然而，一些村民对庄志强心生嫉妒，拆穿了他佩戴的假表，导致庄志强颜面尽失，成为了全村的笑柄。为了挽回自己的尊严，庄志强决定外出闯荡，最终加入了一个盗窃团伙。后来，警方对其展开了搜查，事情在村里彻底传开。庄志强入狱后，他的妻子徐晓红抛下了年幼的庄士心，跟人跑了，孩子只能寄居在亲戚家中，承受着村里无尽的闲言碎语。渐渐地，庄士心变得孤僻内向，但村主任庄学礼却表示，庄士心骨子里有股倔强的劲头。上了高中后，他搬回了老宅独居，宁可自己制作木雕卖钱，也从不接受村里提供的困难补助。曾有一次，庄士心被误认为砍树制作木雕，经过调查才发现只是一个误会，而庄士心始终没有为自己辩解过一句话。
庄学礼进一步提到，庄士心这个孩子虽沉默寡言，但心地善良。他虽然独自一人生活，靠着木雕为生，但一直坚持自力更生，并不依赖他人。当景为民带着食物去医院探望庄士心时，庄士心终于开口了。他透露，父亲近期曾被薛刚和薛强兄弟俩纠缠，他怀疑正是这两人行凶。得到这一线索后，景为民迅速展开了追查，最终成功将薛氏兄弟缉拿归案。在审讯中，薛刚和薛强对自己的罪行供认不讳，他们交代了曾逼迫庄志强重操旧业进行盗窃，但庄志强坚决拒绝，恼羞成怒之下，兄弟俩持刀行凶，致使庄志强受伤昏迷。
与此同时，案件中的另一关键人物——保安牛建设也因沉迷赌博而被当场抓获。钟毓对牛建设进行了严肃处理。在景为民进一步了解案情时，意外发现牛建设声称自己当日接到父亲的电话，称其身体不适，导致他临时替换小胡值班。然而，经过进一步调查，景为民发现牛建设的父亲并没有打电话给他。这个反常现象引起了景为民的警觉，随即将牛建设带回派出所审讯。在面对确凿的证据后，牛建设终于如实交代了自己在监守自盗中的角色，承认自己偷窃了学校的资料费。
一天，牛建设在偶然间发现李主任的抽屉里竟然存放着一大笔现金，而钥匙竟然遗留在抽屉上，未被拔掉。这一发现引起了他的好奇，也为后来的行为埋下了伏笔。趁着办公室暂时无人，他悄悄复制了李主任的钥匙，并在深夜的寂静时分，悄悄潜入学校。在那漫长的夜晚，他目睹了庄士心翻越校园围墙进入学校，心中疑虑重重。待庄士心离去后，牛建设便趁机将之前存放的现金卷走，实施了盗窃。这个事件最终揭开了庄家父子与两起案件之间的真相。牛建设的偷盗行为，让一切水落石出，也为事件的解开提供了关键的证据。
事后，景为民与庄学礼一同前往医院探望庄志强。在病房里，庄志强真诚地表达了对他们的感激之情，感受到了来自他人的温暖与帮助。为了纠正之前的误会，景为民亲自去学校归还了被盗的资料费，并为庄士心澄清了那晚进入办公室的真正原因。庄士心进入办公室并非如人所误解那般心怀鬼胎，而是为了取回被没收的木雕工具。面对曾经误解他的人，景为民不急不躁，耐心地进行教育，要求他们当面向庄士心道歉，并帮助他重建信任。为了打破庄士心的心理障碍，景为民还分享了自己学生时代的一段类似经历，他用真诚的话语打动了庄士心，鼓励他重返校园，继续学业。景为民的言辞温暖，情感真挚，成为了庄士心心灵的指引。
在常规的工作之外，景为民照常带着礼品前往崔国庆家探访。正巧，崔国庆正在为邻里之间的纠纷进行调解。凭借着自己在社区的影响力，崔国庆成功促成了双方握手言和，解决了邻里之间的纷争。这种充满人情味的调解，也让景为民看到了更多的工作机会和发展空间。与此同时，出院后的庄志强开始感受到当地居民的偏见与歧视，他深受打击，决定离开这个地方，前往广东打工谋生。这个决定正巧被回家途中的庄士心听见。感同身受的庄士心，不禁产生了辍学的念头，他决心申请退学。面对这位成绩优异、潜力十足的学生，李主任多次劝阻，但庄士心心意已决，最终不得不将这一情况告知景为民。
得知庄士心的决定后，景为民迅速采取行动，他与当地的企业联系，试图为庄志强寻找一份工作。虽然庄志强最初婉拒了他的提议，但在景为民的耐心劝说下，他终于答应留下来，决定为儿子的未来奋斗，承诺会用心工作，为家庭带来希望。景为民为庄家父子两人做出的努力和改变，不仅仅是对他们生活的帮助，也是对整个社会的关怀。他在例会上，以庄家父子的案件为例，做了一次总结发言，谈论如何与群众建立良好的沟通关系，如何通过帮助曾犯过错的人及其家属来促进社会的稳定。他提出在辖区内的中小学校开设校园警务室，以进一步促进校园的和谐和社会的稳定。
在日常的工作中，景为民观察到，越来越多的群众专门来找崔国庆调解纠纷，这一现象引起了他的高度关注。他灵机一动，想到了一个新的工作思路——将“老崔调解室”进行规范化升级，打造成为枫桥派出所的特色品牌，成为新时代“枫桥经验”的重要承载体。这一提议得到了郑刚耀、钟毓等人的大力支持，但由于经费问题，项目的实施进展受到了阻碍。面对这种困难，景为民亲自致电严局长，申请专项资金来支持这一项目。然而，由于财政紧张，资金拨付的问题始终没有得到解决。正当大家为此困扰时，一个戴着口罩和帽子的神秘人突然造访了派出所。他将一个装满现金的包裹放在前台，随后便匆匆离开，留下众人猜测他的身份。监控画面虽然拍下了包裹，却未能捕捉到其清晰面容，这让一切更加扑朔迷离。
在另一宗案件中，一名涉嫌家暴的男子被带回派出所进行调查。尽管警方已经掌握了确凿的证据，该男子依然矢口否认自己故意施暴，坚称事件只是失手所致。面对这一态度，案件负责人刘晓丹感到愤慨。该男子不仅毫无悔意，甚至还表示愿意缴纳罚款了事，这种轻蔑的态度激怒了刘晓丹。当天晚上，钟毓与母亲的聊天中，偶然发现了之前匿名捐款的神秘男子的身份——竟然是母亲为自己安排的相亲对象丁博。次日，钟毓便急忙前往丁博公司，表达谢意的同时，也明确表示自己无法接受这笔捐款，要求丁博收回这笔款项。这一事件揭示了复杂的人际关系和内心的纠结，展现了人物之间微妙的情感与道德冲突。