2016年末，诸暨市公安局的民警景为民驱车前往枫桥镇，计划探望因妻子离世而情感低落的老民警崔国庆。途中，经过洼桥村时，景为民意外卷入一场突如其来的事件。鱼塘经营者陈广磊因发现养殖户李兴国的养猪场排放废水，导致自家鱼塘的鱼苗大量死亡，于是愤而前往李兴国的猪场寻求理论，要求其立即拆除猪场。然而，李兴国态度强硬，拒绝了陈广磊的要求，两人的对峙愈发激烈，气氛愈加紧张。正当陈广磊情绪失控时，他掏出一个炸药包，威胁要与李兴国同归于尽。眼见局势急剧恶化，围观的村民纷纷惊慌四散。危急关头，景为民果断冲上前，成功夺下了炸药包，并将陈广磊制服，从而成功避免了这场可能带来灾难的暴力事件。尽管事后证实炸药包只是泥土包裹物，并不含有真正的炸药，但陈广磊与李兴国之间的纠纷依然引起了当地公安机关的高度关注，枫桥派出所的教导员钟毓和民警张楠楠迅速介入处理此事。
景为民到达崔国庆家时，顺便为他做了一顿饭。饭桌上，崔国庆提起景为民的家庭，询问他的妻儿近况。景为民的妻子欧阳蕙长期在国外从事科研工作，且因照顾儿子洋洋的缘故，夫妻俩一直过着分居两地的生活。景为民提到，计划向单位申请，争取出国探亲的机会。就在吃饭时，电视正在播放一档调解类节目，景为民随口评论了几句，指出节目中的调解员处理案件的方式并不专业。这一番话引起了崔国庆的共鸣，让他回忆起已故妻子的身影。崔国庆的妻子生前擅长调解邻里纷争，因其公正、细心的工作态度深得人心。崔国庆感慨万千，叹息着妻子那种无人可替代的调解技巧。
在公安机关的介入下，陈广磊受到了行政处罚，而李兴国则被劝说主动向陈广磊道歉。尽管李兴国态度顽固，拒不接受道歉，钟毓依旧坚持推进调解。她亲自到农业局为两家提供了生态农业技术资料，希望通过合作推动双方化解矛盾，然而这一努力并未能立刻取得显著效果。同时，公安部正在组织“全国最满意基层所队”的评选活动，省公安厅对枫桥派出所的工作成绩给予了高度重视。为了确保评选的公正性，厅长姚专门指示副厅长前往枫桥派出所进行实地考察，全面了解该所的工作情况。
钟毓与未婚夫李俊的关系也因工作压力而出现裂痕。李俊因钟毓因工作原因失约而心生不满，拎着喜糖来到派出所，宣布自己和钟毓的订婚消息。然而，这个喜庆的时刻却因为陈广磊自杀的消息而骤然转变。陈广磊在前一晚服毒自杀，消息迅速传开，激怒了他的家属们，他们纷纷聚集在枫桥派出所门外，情绪激动，嚷嚷着指责警方在处理陈广磊与李兴国纠纷时不公正，认为警方的拘留决定直接导致了陈广磊的轻生。钟毓正值订婚之际，听闻此事后便匆忙赶到现场，试图平息局面，但她却遭到了陈家人的激烈反应，在场面失控时被围攻。就在这时，副厅长与严局长也恰好到达派出所，目睹了这场混乱的局面。景为民带着崔国庆以及其他民警赶到现场，他带着平和的语气向陈家人承诺会公正处理此事，从而安抚了部分激动的家属。
由于此次事件的性质十分严重，严局长当场对钟毓进行了严厉批评，而副厅长也表达了对事件处理的不满，指出事态可能会对派出所的评选产生不利影响。景为民在陪同崔国庆等人前往陈家了解具体情况时，从村干部口中得知，陈广磊与妻子汤锦华结婚虽晚，但感情一直非常好，汤锦华在村中的口碑极佳，深受村民喜爱。景为民心中却隐隐觉得事情并不简单，陈广磊的两个姐姐提出了高额赔偿要求，汤锦华为了避免冲突，主动将银行卡和房产证交给她们，并计划在几天后离开当地。然而，事态似乎并未完全得到平息。
晚些时候，钟毓回到家中，见到李俊的脸色阴沉，便明白了他心中的不满。李俊直言钟毓始终没有顾及到自己的感受，于是提出了分手，并要求她如果不再爱他，就彻底放手。钟毓最终选择了应允，她拿出了婚戒票据，决定将戒指退还给他，情感的裂痕似乎难以修复。在这一切的背后，钟毓的母亲华秋菊目睹了这一切，心急如焚，无法忍受女儿内心的痛苦。整个局势呈现出不断变化的复杂性，每个人的命运似乎都受到这场突如其来的变故的深刻影响。