由于安吉一再请求，并告知此事可能与著名的心理学家哈维有关，汉克斯终于答应帮她调查一个自称是罗斯的无家可归的女人的真实身份。于是大家开始分头工作。巴巴拉和邓迪的调查毫无进展，盖却通过罗斯的一个项链坠而找到了大学教授科尔曼。科尔曼承认这个项坠是为以前一个和自己关系暧昧的学生萨拉定制的，并认定照片中的女人就是过去的萨拉。 但是，萨拉似乎已经忘记了过去的一切，甚至是和科尔曼之间的关系。因此，她强烈要求汉克斯不要再来打搅她。

苏力查到的证据显示，她曾经服用过大量的抗抑郁证药物。无意中发现的一张老照片把汉克斯带到了费城。在那里，盖遇到了汽车修理厂老板乔，并从他口中得知这个罗斯就是曾经和他一起生活三年后突然消失的女人。虽然乔一再强调她是自己一生中最爱，但罗斯似乎对他毫无印象。报摊老板提供的新证据显示，这个女人曾经在一本色情杂志上登过裸照，而苏力对其指纹的调查毫无进展，并不能从中找到任何有关她过去犯罪的记录。

通过对其裸照的细致侦察，盖和布郎医生发现罗斯很可能是一个精神失常的退伍老兵。然而，就在他们准备询问罗斯的时候，她却意外地消失了。在预感到她有可能实施自杀行为以后，盖要求苏力和警方通力合作尽快找到罗斯，因为他已经查到了这个女人的真实身份。原来她的真实姓名是瑞贝卡。杰弗逊，一个屡立战功的越战退伍军人。就在这个时候，人们发现乔也意外地失踪了，在寻找他的过程中，盖在一河边找到了神智恍惚的罗斯并将事实真相据实以告。最终，在汉克斯的帮助下，罗斯开始对乔有了些许记忆，并能够逐渐开始整合她那支离破碎的过去。