秀水矿发生了一起人身伤亡事故：矿工李忠义因和妻子蒋小翠发生矛盾心情不畅，连续几日打牌消遣影响了休息，上班违章造成事故而死亡，张富为救他受伤住院致残。这次事故在秀水矿引起了不小反响。矿领导为吸取教训，及时召开全矿反思大会，同时也意识到家庭和谐对安全生产的作用。李忠义的妻子蒋小翠寻死觅活，当得知事情的经过后，自责不已。李春花和蒋小翠回到王莽岭老家，李忠义死亡的高额抚恤金引起村民们的极大兴趣。回到家中的李春花听父亲讲述他当矿工时，母亲经常到坑口为他送水，以示安慰和期盼的往事，深受感动。张富病好后主动找领导要求下井，矿领导建议他在井上工作，张富倍感失落。

矿工吴天保下班无所事事，听说一位工友的妻子从乡下刚来，便和几个矿工去小平房听房，被保卫科当成小偷抓起来。郝新萍听到李忠义死后蒋小翠得到一大笔钱时，不顾家人的反对，跟着李春花来到秀水矿。李春花为让矿工们安心工作，和饭店的姐妹们一同去井口送温暖，使矿工们深受感动。蒋小翠发现她和春花回老家期间春秀管的帐有问题，引发了春秀对她的不满。初来矿上的郝新萍喜欢上了活动开朗的吴天保。女工部长黄茜得知李春花带领姐妹们到坑口为矿工送水，给矿工介绍对象后，鼓动李春花把家属们都组织起来，成立一个“矿嫂志愿者服务队”，李春花经过考虑答应了。宋拉金在春花饭店吃完饭算账的时候，春秀多算了两块钱，被发现后又将责任推到蒋小翠身上，致使宋拉金与蒋小翠发生矛盾。

李春花主动将多要的钱还给宋拉金，并批评了李春秀，使宋拉金很感动。李春花筹办服务队一事在饭店服务员中引起波动，大家伙推脱不想参加服务队。李春花讲述了母亲给父亲送水，父亲得到一种安慰后，大家才纷纷同意参加服务队，春秀也无奈地加入了服务队。李春花整天忙着给矿工们搞服务，引起婆婆的不满。“矿嫂志愿者服务队”正式成立了，工会主席陈东平将矿嫂志愿者服务队的队旗交给李春花。春花带领服务队不仅在坑口为矿工们送汤送水，还将服务内容延伸到了矿上的单身宿舍楼。春花每天忙着搞服务，引来了张富妈的不满。郝新萍来到单身楼服务，引起了矿工的误会，让她倍感委屈。

服务队员在单身楼上服务时，一位矿工丢了一百元钱，误以为是服务队的队员偷了，这在矿上引起不少人对服务队的误解。李春花当场给了矿工一百元钱，平息了此事。女儿馨馨生病，每天在外忙碌的李春花深感内疚。张富对李春花搞服务赔钱很生气，两人之间发生摩擦。丢钱的矿工无意中找到了钱，向服务队赔情道歉。郝新萍和吴天保分到了新房，准备着筹备婚礼。在李春花的操持下，吴天保和郝新萍在饭店举行了结婚典礼。吴天保特别感激李春花，表示今后一定安全生产，不违章作业。

荆沟矿小窑主王海生为应付上级安全检查，到秦六儿家请他当技术员，并看上了李春秀。张富对违章矿工严格要求，引起了矿工不满，致使张富的情绪更加低落。宋拉金因病两天没有上班，吴天保和李春花到宿舍探望他，并帮他找医生、喂水喂药。李春花劝他安心养病，病好后好好工作。王海生为了找机会接近李春秀，来到春花饭店吃饭。王海生在饭店一掷千金，让李春秀羡慕不已，同时也越来越感到丈夫秦六儿无能。病中宋拉金对李春花无微不至的照顾感激涕零，不知如何报答。张富因工作不顺心，春花又忙着饭店，还贴钱搞服务家，两人不断发生摩擦。

服务队员去坑口服务，蒋小翠守饭店，她关了门去给病中的宋拉金送饭。张富妈感到身体不适想到医院看病，张富因赶着上班，便到饭店找春花，看到饭店关着门，一气之下砸了服务队的牌子。服务队的牌子被砸后，队员们有人打退堂鼓，吴天保积极支持郝新萍干下去。坚持要把服务队干下去的李春花重新把牌子挂起来，继续为矿工们服务，服务队的姐妹们也都表示要跟着她把服务队搞好。服务队去坑口搞服务，饭店留下不想去服务的李春秀，她偷偷将一些肉馅拿回家为秦六儿过生日，正巧被蒋小翠发现。