吉姆在救护病人的途中出了车祸，梅琳达在去医院看望他的途中遇到一个年轻女人海芙的鬼魂，海芙的丈夫在吉姆出车祸时报警救了吉姆，所以海芙请求梅琳达帮自己一个忙作为回报。她告诉梅琳达自己在一次宫外孕手术中死亡，她丈夫将这一切责任归结到他自己头上，于是整日沉沦在悲痛和自责中，她不想丈夫这样过一辈子，请求梅琳达帮助他。梅琳达从海芙的丈夫那里得知，在海芙手术过程中，一直有一个男护士在照顾她，于是梅琳达找到男护士，希望他能告诉海芙的丈夫手术的情况，告诉他并不是他的错。谁知根据男护士的讲述和手术过程的录像显示，海芙并非自然死亡，而是主刀大夫造成的医疗事故，但由于主刀大夫德高望重，医院对事故的调查不了了之。梅琳达找到主刀大夫的家，发现他妻子两年前已经去世了，但她的灵魂依然没有离开，通过和她妻子的谈话得知大夫早已患了早发性老年痴呆症，并且情况越来越遭，就因为担心他的工作，所以她的灵魂一直没有离开。得知一切以后，梅琳达和大夫的妻子一起成功地说服了大夫退出医院，不再担任医生工作，同时海芙的丈夫也因为找到了妻子真正的死因而走出了阴霾。