在一个法官就职25周年的仪式上，一个愤怒的鬼魂用他的能量使法官心脏病发而住院，梅琳达目睹了这一切后告诉这个叫做依莱的鬼魂她可以帮助他，依莱告诉他，他之所以想将法官置于死地是因为法官因为种族歧视将谋杀自己的白人凶手林肯判为无罪释放，自己的妻子因为上诉而奔波致死，留下自己的孩子一个人孤独地长大。梅琳达找到法官，法官告诉她所有的目击证人都指认是依莱主动伤人，林肯只是正当防卫而已。这时医院一个曾经帮助过梅琳达的护士的鬼魂告诉梅琳达，她是当年林肯杀死依莱后被送进医院时负责救护他的护士，林肯亲自向他承认是自己杀死依莱，而不是正当防卫，护士后来找过法官说明真相，但法官因为根深蒂固的种族歧视早已认定依莱是凶手，因而对护士的证词没有采信。梅琳达知道真相后找到法官，并向他陈述了林肯贿赂护士的证据，法官对自己当年的所作所为深感后悔。法官病好后，在继续举行的任职25周年庆典上，坦诚了这件事，并将自己的铜像换成了依莱的铜像以警示后人。在就职庆典上听到法官宣布将重开这件案子的依莱也得以安心地归去。

梅琳达在收到一个鬼魂的指引去帮助他的过程中，在墓园摔倒并昏迷，醒来后她便失去了可以和鬼魂交流的能力。这时梅琳达的朋友戴安娜找到她并请求她帮助自己的侄女凯瑟琳，凯瑟琳和男朋友布莱恩本来是很好的一对，就在他们准备回凯瑟琳的老家参加舞会的时候，她突然看到学校啦啦队的美女队长抱着布莱恩，在凯瑟琳还没来得及了解真相之前，布莱恩就在一场球赛意外死亡，从此凯瑟琳就觉得布莱恩的鬼魂一直缠绕着她，同时她也被事情的真相所困惑。但梅琳达此时还没恢复能力，她找不到布莱恩的鬼魂，只能眼看着凯瑟琳痛苦地生活。但她坚持自己的信念，逐渐地，她慢慢地恢复了自己的能力，虽然不能达到以前的程度，但她还是尽全力找到了布莱恩的鬼魂，并把事情的真相告诉了凯瑟琳，原来那个漂亮的啦啦队女孩是布莱恩的舞蹈老师，因为布莱恩不会跳舞，他怕在凯瑟琳家乡的舞会上让她丢面子于是找了老师教他跳舞，谁知被凯瑟琳看见，还没来得及给她解释就在球赛中意外死亡，在布莱恩的鼓励下，凯瑟琳放下了包袱，开始了新的生活。

梅琳达的能力还没有完全恢复，她老是感觉到有鬼魂在她身边想给她一些重要的信息，但她却看不到他们，也不能和他们交流，这些鬼魂只能靠留给梅琳达一些间接的信息来指引她去帮助他们。梅琳达通过不懈地追踪这些线索，最后终于发现这些鬼魂是一架飞机的飞行师和空姐，他们的飞机在高空中发生了缺氧事故，飞机上的全体人员和乘客都遇难了，飞机在天空中无人驾驶即将坠落到梅琳达所在的小镇，同时安德丽亚也得知她哥哥也可能在这架飞机上，于是开车到哥哥住处去确认信息，梅琳达一知道真相马上打电话联系国家航空管理局，但为时已晚，飞机在梅琳达的眼前坠落。看到飞机坠落的惨状，梅琳达满心悲痛，深深自责，她看到所有飞机上的鬼魂都向她走来……

飞机失事中的鬼魂全部在坠毁现场徘徊，不想超度，因为他们不知道自己是怎么死的，不知道飞机为什么会出事，梅琳达告诉他们超度才是最好的解脱，但一个神秘的陌生的戴帽子的鬼魂出现在他们中间，并阻止他们超度，并且他警告梅琳达如果她想超度这些鬼魂，就必须用自己的灵魂来交换。但梅琳达坚持劝说这些鬼魂超度，并且找到导致飞机出事的飞行员，让他告诉大家飞机出事的原因，并劝说大家超度尘世，不要在人间徘徊，大部分鬼魂都看到了安详的曙光而离去，但还是有几个鬼魂跟随着这个神秘的帽子鬼魂离去成为了缚地灵。这时安德丽亚的哥哥米奇来到梅琳达的古董店里，原来他并没有乘那辆飞机，而是改乘了下一班，安德丽亚看到哥哥出现欣喜万分地奔跑过去和他拥抱，谁知他竟然象没有看到安德丽亚一样，径直向梅琳达走去，他和梅琳达拥抱着哭泣，然后梅琳达告诉米奇安德丽亚是因为到他的住处去检查他乘飞机的班次而出车祸身亡的！安德丽亚无法置信地看着这一切，无法相信自己已经死去，在梅琳达痛哭着向安德丽亚陈述真相的时候，她惊恐地看到那个神秘的帽子幽灵再一次出现，并且一步一步地向安德丽亚走去……