苏·托马斯从小失聪，但由于母亲的坚持和老师的帮助以及自己的天赋，她不仅能够熟练的说话，还能通过唇语与他人进行交流。苏在联邦调查局（FBI）获得了一份工作，兴奋的她领着自己的导聋犬利瓦踏上新的人生旅途。但是没想到，FBI把她当作残疾人，给她安排了“特殊”的工作。苏决定去人事部门提意见，因为办公室调换遇上了探员杰克。这次偶遇改变了苏的工作和生活，并让她结识了新的朋友。