苏·托马斯从小失聪，但由于母亲的坚持和老师的帮助以及自己的天赋，她不仅能够熟练的说话，还能通过唇语与他人进行交流。苏在联邦调查局（FBI）获得了一份工作，兴奋的她领着自己的导聋犬利瓦踏上新的人生旅途。但是没想到，FBI把她当作残疾人，给她安排了“特殊”的工作。苏决定去人事部门提意见，因为办公室调换遇上了探员杰克。这次偶遇改变了苏的工作和生活，并让她结识了新的朋友。

苏·托马斯从小失聪，但由于母亲的坚持和老师的帮助以及自己的天赋，她不仅能够熟练的说话，还能通过唇语与他人进行交流。苏在联邦调查局（FBI）获得了一份工作，兴奋的她领着自己的导聋犬利瓦踏上新的人生旅途。但是没想到，FBI把她当作残疾人，给她安排了“特殊”的工作。苏决定去人事部门提意见，因为办公室调换遇上了探员杰克。这次偶遇改变了苏的工作和生活，并让她结识了新的朋友。

苏终于如愿以偿，成为联邦调查局的新成员，并且很快和杰克搭档，接手了一件案子。石油公司的达尔崔曾经也是调查局特工，据他报告，一个被解雇的员工威胁说要炸掉炼油厂。经过苏细心调查，发现实施爆炸案的另有其人。在苏和同事们的共同努力下，真正的罪犯终于伏法。

前阿富汗军阀被人当成了暗杀的目标，三名刺客潜入美国执行暗杀计划。经过较量，两名刺客应声落网，可是第三名刺客呢？机敏心细的露西发现了坏蛋却被好大喜功的麦尔斯把功劳悉数占去，伤心的露西决定离开。即将结案之时，屡有建树的苏却发现新的案情，危急时刻终将歹徒缉捕归案。露西也赢得了应有的尊重，回到了大家的身边。

一名毒品犯点名要求苏珊为其录口供，并且被她的善良以及和蔼可亲的态度所感动，从而主动提出与警方合作，帮助警方破获了一起严重的走私抢劫案，而他自己也因此弃恶从善，向大家证明了作恶的人也可以有尚未泯灭的良知。

警方抓住了个偷汽车的惯偷，希望他能帮助警方将其同伙杀人犯绳之以法。惯偷是个聋哑人，苏珊是唯一能够跟他进行沟通的人，苏珊的真诚不仅赢得了对方的信任，而且也受到了新上司的称赞和大家的好评。