Doug领养婴儿失败，枪伤社工，并驾车到婴儿母亲的家，胁持屋内的女孩及婴儿，更致电到电台的phone-in节目，声称被欺骗，希望得到听众的支持。谈判专家阻止节目播出不果，而节目主持不但没有令Doug冷静下来，反而更惹起Doug的怒火。

表面简单的狙击手枪杀地盘工人案件牵引出一个弟弟寻找失踪兄长的图谋。恶名昭彰的狙击手“G.L.A.”，多年来威胁洛杉矶居民的生命安全。他肆无忌惮挑战法纪，枪杀多名地盘工人。Donald认为失踪了的哥哥Lucas是狙击手“G.L.A.”，为了引出哥哥现身，Donald竟模仿兄长，挑战法律……

曾被Matt从胁持事件中救回的Anya发现自己被人跟踪，及后，她更收到不少令人毛骨悚然的信件，甚至是死亡恐吓，Anya遂向Matt求助。 不过，Emily却认为Anya对他们有所隐瞒，决定有保留地去帮助Anya。但此时，Anya竟持枪到跟踪她的男子的家。

一名父亲发现儿子Cary的画册内满是暴力图画，更有同学流血的画像及学校蓝图，担心儿子真的如他的计划般血洗学校，大惊下立即向Cheryl求助。 果然，诚如Cary的计划一样，Cary为向在校内欺凌他的同学报复，联同好友Billy、Michael及Owen将所有同学胁持，并用枪强逼欺凌他的同学在摄录机面前忏悔，更将片段于网上直播。然后，事件竟因Cheryl的介入有突破性的发展……

当Cheryl、Emily和Matt与两名胁持地铁车卡乘客的银行劫匪谈判时，突然收到LAPD的来电，要求Matt协助处理另一宗挟持案件。 精神病患者Neal幻想自己是密探，持枪胁持治疗师Dr. Meredith Golden及其丈夫，而Neal更枪杀了Meredith的丈夫。当大家满以为事件告一段落的时候，发现事件竟另有内情。

衣衫褴褛的少女Darah在FBI大楼前被掳劫上车，而绑架Darah的人竟是她的父亲Warren及他的三个妻子。 几名谈判专家更发现，Warren是一名宗教领袖，拥有九百名追随者。他不但自认为是上帝在地球上的管理者，并声称他至少要拥有四名妻子才可以登上天堂，更相信天堂会在世界末日后来临，但原来这全是他为了达到一己私利的谎话！究竟，Darah的被掳又和Warren的“升天大计”有任何关联呢？