当Cheryl、Emily和Matt与两名胁持地铁车卡乘客的银行劫匪谈判时，突然收到LAPD的来电，要求Matt协助处理另一宗挟持案件。 精神病患者Neal幻想自己是密探，持枪胁持治疗师Dr. Meredith Golden及其丈夫，而Neal更枪杀了Meredith的丈夫。当大家满以为事件告一段落的时候，发现事件竟另有内情。