医院一位医生的母亲已出现临终表现，何建一和江晓琪走进病房。何建一看了病人告诉医生朋友，她母亲就算转进重症监护室去世也只是拖十几个小时的事，不转也就几个小时的事。医生顿时没了主意，她希望听到何建一的建议。江晓琪这时说，如果能让她母亲安详地离开对她母亲未尝不是件好事，这样能避免她母亲进重症监护室创伤性抢救带来的痛苦。江晓琪称如果是自己母亲，她就选择让老人就这么离开。何建一一言不发。何建一和江晓琪离开不久，何建一接到医生朋友向江晓琪道谢的电话，朋友称母亲已经安详地去世。
江晓琪去秦宇宁家里，郑岚还没有回来。江晓琪告诉秦宇宁，自己一直想问问郑岚那天事故的真相，她说自己从李大力那里听说了当时火灾的情形，火灾时郑岚并没有去开会，她就在现场。但自己不明白她为什么不救自己父母，那天父母出事但一些珍贵的资料却能保存完好，而且自己父母和郑岚一直研发的药品最后竟成了郑岚一个人的专利。秦宇宁不解江晓琪竟然会怀疑一直对她视如亲生女儿的母亲，他说江晓琪不应该听信李大力那种精神病人说的话。
江晓琪焦急地解释称，自己没有别的想法，只是想知道事情真相，不然她无法坦然面对秦宇宁和他母亲。这时，已经回来的郑岚呆呆地站在门口处听到江晓琪和秦宇宁的对话。江晓琪走后，秦宇宁走进母亲房间，他说想和母亲好好谈一谈。
江晓琪次日上班接诊了一个腹疼便血的病人。江晓琪看了检查结果后，将病人患结肠癌晚期的结果告诉病人的女儿。病人的女儿如遭雷击当即崩溃，她哭诉自己父亲才刚刚五十岁。江晓琪冷静地告诉病人女儿，像她父亲的症状手术最多活半年到一年，不手术最多活三个月。病人女儿伤心欲绝没了主意。
江晓琪直言不讳地建议病人女儿直接将病人病情告诉他本人，让他本人选择最后的时光如何度过，病人女儿哭着离开急诊科办公室。此时办公室办公的何建一和刘慧敏都听到江晓琪对病人家属的建议，他们震惊不解地同时看向江晓琪。何建一忍不住质疑江晓琪的做法，他觉得他们更应该用一些善意的谎言隐瞒患者，因为没有人能够直面自己的生死，没有治好病情绪先崩溃了这是很残忍的做法。江晓琪却不赞同何建一的意见，她阐述了自己的观点。她认为病人只有五十多岁，他有权利选择最后的时光怎么度过，知晓病情后病人能够用最后的时光完成他未完成的心愿。何建一觉得江晓琪似乎说得有点道理，但却与中国的国情和人情似乎不符。江晓琪激动地用英语让何建一收起那套善意谎言的理论。刘慧敏当即怒怼江晓琪，少用她那套西方理论指导别人，她就是个假洋鬼子。江晓琪不屑地用英文骂他们愚蠢，然后头也不回地离开办公室。
江晓琪去看望了癌症病人，病人的女儿躲在一旁悲戚地看着父亲。江晓琪走到病人女儿的身边，她凄苦地向江晓琪笑笑称，父亲和母亲离了婚一直憋着气，也许父亲知道了病情会和母亲和好，好好度过剩下的日子。最后她向江晓琪道谢，江晓琪鼓励地拍了拍她的肩膀。但江晓琪对此事的处理办法心里还有些彷徨，转身她找了一个僻静处面壁思考。
抢劫江晓琪的男孩锥子继续在医院接受治疗，他向护士打听江晓琪。这时一个民警找过来向江晓琪了解案情，并准备把锥子带回警局审讯。江晓琪否认自己丢了东西，并说服警察留下锥子在医院继续接受治疗。警察见当事人江晓琪否认被抢，在犹豫片刻后接受了江晓琪建议离开。锥子见江晓琪如此仗义非常意外。
隔天张梅突然带着一伙医闹冲进来，她大声叫嚷着急诊科草菅人命耽误给母亲的治疗，致使母亲救治不及时去世。她让医闹们打出横幅标语，跟在她后面又吵又闹，急诊室根本无法正常接诊。说完张梅和医闹席地而坐不依不饶。
江晓琪被负责处理医患纠纷的赵蕾叫到办公室，赵蕾拿出一份涂改过的病例厉声质问江晓琪，质问她知不知道涂改病例是犯法的。江晓琪看了病例否认自己涂改，而且涂改部分明显是张梅母亲去世后的部分。赵蕾又质问江晓琪，张梅当时既然殴打了护士，她为什么不报警处理。江晓琪陈述自己当时是打算抢救了张梅母亲，等她转危为安时再处理。赵蕾一副痛心疾首恼羞成怒的样子，江晓琪非常沮丧和感慨，她说自己从来没有遇到这种恶人先告状的事。赵蕾继续斥责江晓琪，要求他们急诊室妥善处理此事。江晓琪却淡淡地说，处理医患纠纷是赵蕾的职责，自己的工作是急诊科抢救病人。赵蕾被呛顿时无语。
赵蕾又将护士、王子桥、海洋等人叫到办公室做笔录，了解张梅母亲当天的情况。他们均如实相告。赵蕾在讯问王子桥时问他张梅母亲的病例到底是谁写得，王子桥承认是自己写的，江晓琪和何建一都没有过问和动过病例。赵蕾在讯问海洋时启发地问他有没有发现江晓琪有违反规定的地方，海洋否认了。赵蕾将病例摔在海洋面前告诉他，病例涂改过，这种行为是违法的行为。海洋大惊。
张梅带着医闹堵在急诊科门口大厅，她看着匆匆送进急诊室的病人，然后皱了眉头想了想，她让所有人换个地方静坐。张梅带着医闹转到一个不影响通行的地方再次坐了下来。这时志愿者党珍妮看了看医闹顿时心生一计，她热情地上前给每个医闹送上一杯水。张梅看医闹们与医生似乎打成一片的样子非常不满。