程霄看到顾南亭三言两语把李语珩打发走，以为李语珩会生气，她想提醒顾南亭，可还是岔开话题。顾南亭通知程霄下周协助江韬完成那次商飞任务，程霄对江韬意见很大，顾南亭叮嘱她不要带个人情绪，对她千叮咛万嘱咐。程霄假装腿抽筋，顾南亭要送她去医务室，程霄赌气起身离开，讽刺顾南亭对谁都那么体贴，顾南亭被说得一头雾水。
一周后，江韬带领机组人员执行商飞任务，飞机顺利到达西安咸阳机场，江韬和机组人员一起欢送专家组，顾南亭的母亲也在其中，她对程霄格外关注，主动和她打招呼。顾南亭打电话问候母亲，母亲说起女飞行员程霄，顾南亭骄傲地承认程霄是他的学生，母亲叮嘱他善待程霄。
艾佳让李语珩为头等舱的白金客户送葡萄酒，李语珩耐心为他服务，客户趁机要了李语珩的电话号码。明星段超也在头等舱，李语珩为他服务，段超很不耐烦，助理还提醒李语珩不要打扰段超，那个白金客户全看在眼里。
顾南亭带着宋宋例行检查机组人员的行李箱和仪容仪表，对不合格的人一一记录在册，还要对他们进行处罚，大家对宋宋避之不及，宋宋劝顾南亭网开一面，否则大家都不理他了，顾南亭却依然故我，对机组人员更加严苛。
夏至给乘客送水和饮料，有一个乘客一口气喝完一罐啤酒，他还要喝酒，艾佳赶忙过来劝他。程霄和江韬开始返航，程霄质疑江韬为何把她调到地勤，江韬摆出一副公事公办的样子。乘客趁乘务员不注意偷偷拿了一瓶啤酒，他回到座位上一口气喝完。
李语珩发现段超没有系安全带，就好心提醒他，段超只顾蒙着头睡觉，对李语珩置之不理，助理提醒李语珩不要打扰段超，段超会发火的，李语珩只好作罢。顾南亭和宋宋在停机坪例行检查，远远看到段霄和江韬的飞机即将落地。游际航空的飞机突然刹车失灵误入跑道，程霄及时改变方向，飞机驶向快速跑道，最后才落地。
顾南亭心急如焚，带着宋宋赶往指挥中心申请前去救援，指挥中心安排消防和急救车赶去救援。飞机落地时发生剧烈颠簸，尽管艾佳和乘务组人员全力安抚，乘客们还是人心惶惶，喝酒的乘客突然情绪激动要下飞机，李语珩拼命阻拦，被他推倒在地，额头撞出血，艾佳好说歹说才把乘客劝回座位。江韬对程霄的做法大为不满，程霄不想解释太多，江韬通知艾佳安排乘客快递撤离，货舱发出火警警报，江韬怀疑刚才转向的时候货物倾斜导致的，让艾佳和乘务组的人也全部撤离。
艾佳让机组人员尽快下机，她想去客舱重新检查一下，夏至主动提出和她一起。艾佳发现一个老人，赶忙帮她搀下去，夏至在卫生间发现了醉酒的乘客，让他赶快下去，夏至突然听到婴儿的哭声，她赶忙过去一看究竟，那是乘客遗失手机的铃声，夏至才放下心来，她以为乘客已经下飞机，就想把卫生间的门锁上，结果门锁是坏的，她也没有多想就下飞机了。艾佳清点人数，发现少了一个乘客，顾南亭和宋宋随后赶来，他们焦急地等着程霄出来。
程霄和江韬在客舱了检查了一遍，程霄发现卫生间门锁坏了，醉酒的乘客在里面狂吐不止，江韬劝乘客赶快下飞机，否则货舱失火会把他烧死。乘客情绪激动，他的公司倒闭，现在已经走投无路，一心想寻死，任凭程霄和江韬苦苦规劝也无济于事，他摔碎酒瓶子以死相逼，程霄让江韬去找特警求助。
顾南亭得知事情原委，不禁替程霄捏了一把汗，由于货仓情况不明，任何人不能上飞机，顾南亭只好等。倪湛随后赶来，对飞机进行全面检查。程霄慢慢靠近乘客，对他好言相劝，给他一瓶水解渴，乘客喝了几口水，情绪渐渐稳定，程霄护送他下飞机，乘客错把她当成追债的人，把她推倒在地，程霄的头撞在座位把手上当场晕了过去。
乘客摇摇晃晃从飞机上下来，顾南亭不顾一切冲上飞机，把程霄抱下飞机，医护人员把程霄抬上救护车，程霄死死抱着顾南亭不放，眼里满含着期盼与无助，顾南亭答应一直陪着她，艾佳让李语珩去医院帮忙。