青年医生张弛展示了他早年实习中的记忆片段，在田野与现实之间迂回穿梭。当年，带教老师给无可挽救的病患讲述了无法改变的真相，他目睹了患者及家属的震惊与无助。后来，他在市北医院工作时，亲眼瞧见了心外主任不厌其烦的为患者及家属讲解病况。这两段经历让他明白，医患间的沟通如何重要。尽管嘴角挂着苦涩的笑，但他在内心深处，对此有着深深的领悟。

　　齐霁为张弛的勇气和坚持竖起了大拇指，而他以害羞笑容回应。刘书记以此为契机，再次提醒所有医护人员，对待病患及家属需要有足够的耐心，倘若如此，医患关系不再矛盾复杂。

　　阳阳的母亲因病进入医院进行了肾脏移植手术，在艰难的病榻上，丹丹的母亲陪伴在她身边，关心无微不至。对于阳阳母亲的突然病情，张弛与齐霁都被事先通知，他们迅速赶到医院。阳阳母亲以前就有慢性肾病，可是对阳阳意外去世和离婚的打击使得病情加重。由于阳阳阿姨捐出自己唯一的儿子的心脏给丹丹，这使得她在等待肾源上有了优先权。当张弛和齐霁知道了这个消息，她们都为她感到高兴。

　　张弛和齐霁向丹丹妈妈询问了阳阳妈妈的